고속도로 통행료 미납이 생겼다면 고지서가 올 때까지 기다릴 필요는 없습니다. 차량번호로 먼저 조회해 보시면 됩니다. 미납 내역이 확인되면 본인인증을 거쳐 납부까지 이어갈 수 있습니다.
하이패스 단말기가 정상적으로 작동하지 않았거나 카드 인식이 안 된 경우에도 같은 방법으로 확인하시면 됩니다. 통행료를 못 냈다고 생각되면 우선 미납 여부부터 확인하는 게 가장 빠릅니다.
고지서를 기다리기 전에 차량번호부터 조회하세요
회원가입부터 할 필요는 없습니다. 한국도로공사 고속도로 통행료 홈페이지에서는 비회원도 차량번호를 이용해 미납통행료를 조회할 수 있습니다. 미납 건이 있으면 본인인증 후 납부 단계로 넘어갑니다.
바로 확인하려면 미납통행료 차량번호 조회에서 차량번호를 입력하시면 됩니다.
여기서 차량번호는 실제 미납이 발생한 차량 기준으로 확인하셔야 합니다. 렌터카나 법인차처럼 본인 소유 차량이 아니라면 인증이나 납부 과정이 일반적인 개인 차량과 다르게 진행될 수 있습니다.
미납 내역이 바로 보이지 않는다고 해서 곧바로 미납이 없다고 단정하지는 마세요. 방금 고속도로를 이용했다면 이용 내역이 시스템에 반영되는 과정이 있을 수 있으므로 조금 뒤 다시 조회하는 편이 낫습니다.
미납 건이 보이면 그 자리에서 납부하면 됩니다
조회 결과에 미납통행료가 나오면 납부할 항목을 선택한 뒤 안내되는 절차대로 진행하시면 됩니다. 한국도로공사 안내도 차량번호 조회, 미납내역 확인, 납부할 건 선택, 납부수단 선택 순서로 설명하고 있습니다.
특히 여러 번 미납된 상태라면 한 건만 보고 화면을 닫지 마세요. 조회된 미납 내역을 모두 확인한 뒤 처리할 항목을 선택하는 게 좋습니다.
납부를 마쳤다면 다시 조회하거나 납부내역 메뉴에서 처리 여부를 확인해 두는 편이 안전합니다. 비회원으로 납부한 내역은 고속도로 통행료 홈페이지에서 최대 3개월까지 조회할 수 있다고 안내됩니다.
휴대폰으로 자주 확인한다면 앱이 더 편합니다
하이패스를 자주 이용한다면 웹사이트를 매번 찾기보다 고속도로 통행료+ 앱을 설치해 두는 방법도 있습니다. 이 앱은 한국도로공사가 제공하며 미납통행료 조회와 납부 기능을 지원합니다. 하이패스 카드 이용내역 조회와 통행료 환불 관련 기능도 함께 제공합니다.
안드로이드에서는 고속도로 통행료+ 안드로이드에서 설치하시면 됩니다. Google Play에는 개발자가 Korea Expressway Corp.로 표시돼 있으며, 미납통행료 조회·납부 기능이 안내돼 있습니다.
아이폰이라면 고속도로 통행료+ 아이폰을 이용하시면 됩니다. App Store에서도 개발자가 Korea Expressway Corporation으로 표시돼 있고, 미납통행료 조회와 납부 기능을 제공한다고 안내합니다.
검색해서 비슷한 이름의 앱을 설치하기보다 위 앱스토어 페이지에서 제공자를 확인하고 설치하는 편이 안전합니다.
통행료를 못 냈다고 바로 큰 문제가 생기는 건 아닙니다
하이패스 카드 오류나 단말기 문제 때문에 본의 아니게 미납되는 경우도 있습니다. 이런 경우에는 미납 사실을 확인한 뒤 납부 절차를 진행하면 됩니다.
한국도로공사는 미납이 발생하면 해당 차량을 기준으로 안내문, 미납고지서, 독촉장 등의 절차로 안내할 수 있다고 설명하고 있습니다.
그래서 “고지서가 오면 그때 내야지”라고 미루기보다는 미납 가능성을 알게 된 시점에 직접 조회하는 게 낫습니다. 주소 변경 등으로 우편물을 늦게 확인하는 상황도 피할 수 있습니다.
특히 하이패스 차로를 지나면서 단말기에서 정상 결제 안내가 나오지 않았거나 카드 오류 메시지를 확인했다면 한 번 조회해 두세요. 실제 미납 여부를 확인하는 데 오래 걸리지 않습니다.
조회가 안 될 때는 이 순서로 확인하세요
가장 먼저 차량번호를 다시 확인하시면 됩니다. 숫자나 한글 한 글자만 잘못 입력해도 다른 차량번호가 됩니다.
차량번호가 맞는데도 방금 발생한 통행 내역이 나타나지 않는다면 잠시 뒤 다시 조회해 보세요. 반대로 시간이 지난 미납인데도 조회나 본인인증이 정상적으로 되지 않는다면 PC 웹사이트와 앱을 바꿔 이용해 보는 방법이 있습니다.
스마트폰에서는 고속도로 통행료+ 앱을 이용하고, 앱 이용이 원활하지 않다면 웹사이트에서 조회하는 식으로 바꾸면 됩니다. Google Play 안내에서도 구형 안드로이드 환경에서 앱 이용이 어려운 경우 고속도로 통행료 홈페이지 이용을 안내하고 있습니다.
고속도로 통행료 미납이 의심된다면 가장 먼저 할 일은 단순합니다. 차량번호로 조회해서 미납 건이 있는지 확인하고, 조회되면 미루지 말고 바로 납부하시면 됩니다.